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Politique de remboursement – NaturGlow

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez NaturGlow, votre satisfaction est notre priorité.

Conditions de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans les cas suivants :

• Produit reçu endommagé
• Produit incorrect reçu
• Produit non reçu après le délai maximal de livraison annoncé

Toute demande doit être effectuée dans un délai de 7 jours après réception du produit.

Produits non remboursables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits déjà ouverts, utilisés ou endommagés par le client ne peuvent pas être remboursés.

Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement :

1. Contactez notre service client.
2. Fournissez votre numéro de commande.
3. Joignez des photos ou preuves si nécessaire.

Après validation, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Délai de remboursement

Les remboursements approuvés sont généralement traités sous 3 à 10 jours ouvrables.

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